売り上げの為じゃない!美容師が店販商品をオススメする本当の理由


こんにちは 美容師ブログライターの渡邉 佑典です。

 

みなさん、美容室で店販(お店で販売している商品)をお勧めされたことはありますか??

 

お客様の多くは美容師側からの店販をオススメされることを苦手に思う方が多くいらっしゃいます。

店販をオススメしてくるのはなぜ?そこには美容師がお客様を思っているが為のメッセージが込められております。

 

店販に対するお客様の意識


 

まずは一般ユーザーの意見を確認するべくツイッターに投げかけてみます。

 


 


Q:美容室で商品をオススメされました。

なんのためだと思う??


 

まだ投票途中です。

 

お客様目線で見るとこんなにも多くの方が売り上げを上げるためにオススメしてると思っている訳ですね。

 

渡辺

美容師側の伝え方、勧め方も大切ですね。


 

では、美容師は本当に売り上げの為にお客様に商品をオススメしているのでしょうか??

 

売り上げの為じゃない!美容師が店販をオススメする理由

 

 

『お客様の多くは髪を綺麗にしたい!』

『ツヤツヤな髪にしたい!』

『今日染めた綺麗な色をできるだけ長続きさせたい!』

 

と感じていると思います。

 

もちろん僕ら美容師も同じ思いを持っております。

 

渡辺

お客様の髪を綺麗にすることが仕事ですからね^^


 

同じ思いを持っているのにも関わらず

 

お客さま

お客様からすれば、美容室に来たから良いカラー、良いトリートメントで治したい!


 


 

美容師目線で見れば実はこれは不可能な話なのです。

 

そこで、いい状態を保つ為にと美容師側から店販をオススメされるとお客様側から見れば、売り上げの為にオススメされたと勘違いされがちになります。

 


 

この価値観の違いが美容師とお客様のイメージの不一致を生んでいるのです。

 

渡辺

美容師側の伝え方、勧め方も大切ですよ(繰り返し)


 

美容室でのケアの限界


 

現在お客様の平均来店周期は3ヶ月サイクルと言われております。

 

つまり、3ヶ月のうち、たった1日だけのケアでは髪を綺麗に保つことは非常に難しい難題な訳です。

 


 

その場で、どんなに完璧に綺麗に仕上げたとしても、市販のシャンプーや間違ったケアをしていると1週間と持たずに台無しになります。

【関連記事】『市販シャンプー』と『サロンシャンプー』の違いをわかりやすく現役美容師が解説

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渡辺

美容室で綺麗にした髪をそのまま保つには、いいシャンプーやトリートメントなどを使っていただく必要があります。

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店販は美容師の分身

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お店にきていただいているときは僕ら美容師がお客様の髪を綺麗にして、それ以外のときは僕らがオススメした店販商品たちが自宅でお客様の髪を綺麗にする。

そんなイメージでオススメしています

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ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ。

3ヶ月に1回美容室に通っているとすれば年間4回➡︎美容師がケア

365日−4回=残りの361日➡︎店販商品がケア

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自宅でのケアで髪の状態は決まるということですね。

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何から何まで全て揃える必要はない

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大切なことは【継続】すること。

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その為、ケア商品の全てを揃える必要なありません。

自分が長期間継続して使用をすると仮定して無理なく、継続できる範囲で揃えていきましょう。

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髪のダメージケアを目的とするなら

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1、シャンプー

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2、アウトバストリートメント(流さないタイプの〜)

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3、インバストリートメント(お風呂場で使うやつ〜)

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の順番で優先順位を決めるのがオススメです^^

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まとめ

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美容師がお客様に店販をオススメするのは売り上げを上げたい!と言う理由ではありません。

(少なくとも僕は(笑))

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綺麗な髪を持続させるには美容室でのケア+自宅でのケアをしっかりと行うことで持続してくれます。

日々のお手入れ方法を改善して365日、常に綺麗を保てるように願ってお客様に提案をさせていただきます。

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